Politique d'expédition

Nous ferons livrer les produits commandés à l’adresse que vous aurez fournie lors de la commande, par l’entremise de Purolator ou poste canada (poste canada sera à votre demande, si vous êtes dans une région éloignée ou un autre pays). Il est donc important de vous assurer de bien inscrire celle-ci, et n'oubliez pas d'inscrire les directives de livraison s'il y a lieu ou votre numéro d'appartement.

Lorsque vous avez votre numéro de repérage, vous êtes responsable de faire le suivi de votre colis et de vérifier l'état de celui-ci. Par exemple, si vous savez que votre colis devait arriver hier et que vous ne l'avez toujours pas reçu, faite vos vérifications au cas ou la compagnie d'expédition vous demanderait une instruction particulière. Par exemple, une instruction pour aller le récupérer à une adresse.

Préalablement, chaque livraison possède un numéro de repérage et une assurance en cas de bris ou de perte du colis. (L'assurance est valide seulement avec signature).
En cas de bris de votre article, vous devez avoir de preuves photos.

SI VOUS DEMANDEZ UNE LIVRAISON SANS SIGNATURE, en cas d'absence à votre domicile, la compagnie de livraison peut laisser le colis devant votre porte à vos risques et péril. Si votre colis est volé ou endommagé, tout défaut dans la livraison ne pourra entraîner la responsabilité de l'artiste peintre Stéphanie Leblanc relativement à tout préjudice ou dommage, direct ou indirect, que vous pourriez subir.

LORSQUE VOUS DEMANDEZ LA LIVRAISON AVEC SIGNATURE afin de bénéficier de l'assurance, en cas d'absence à votre domicile, la compagnie de livraison peut laisser des instructions sur papier ou sur leur site web avec un lieu de ramassage et un nombre de jours pour le récupérer. vous êtes responsable d'aller chercher votre colis durant le délai et les heures d'ouvertures de la compagnie. En cas de non réclamation, votre colis revient chez l'artiste et vous devrai payer à nouveau les frais d'expédition .

Pour les petits articles, si vous choisissez la livraison gratuite par poste canada standard (enveloppe avec un timbre) vous n'aurez aucun numéro de repérage, ni assurance en cas de perte du colis. Tout défaut dans la livraison ne pourra entraîner la responsabilité de l'artiste car vous aviez, au préalable le choix d'avoir une livraison assurée.

Enfin, pour vous éviter tout problème, il est plus sage de votre part de choisir une livraison avec assurance et signature.

Prévoir le temps de production de votre commande préalable à votre livraison. Nous ne sommes aucunement responsables des frais de douanes et autres taxes en vigueur dans votre pays.

Vous êtes responsables de vous assurer de l’exactitude de la description des produits, du prix ainsi que de tous les détails de facturation et, le cas échéant, de corriger toute erreur ou inexactitude. S’il est impossible pour vous de le faire, vous devez en aviser rapidement l'artiste par courriel au sleblanc.peintre@hotmail.com.

Lors de votre achat, vous nous garantissez de l'exactitude de vos informations afin de faire la facturation et la livraison. Vous garantissez également être le titulaire légale de la carte de crédit afin de faire vos achats. Aucun enfant mineur n'est autorisé à faire des achats.

La livraison avec Purolator au Québec se fait habituellement en 1 jour. Par poste canada standard les délais sont imprévisibles.

Une fois votre commande expédiée, la vente est finale, aucun retour ni échange.

*** Pour les clients de Gatineau, il est possible de venir chercher votre commande près de chez moi et épargner les frais de livraison, simplement discuter en privé avec moi pour établir une journée et une heure précise.

De plus, puisque je vie à Gatineau, si j'ai planifié sortir et que vous êtes sur mon chemin ou un court détour, je peux avec plaisir vous offrir d'aller livrer chez vous et ainsi épargner vos frais de livraison. Je ne me déplace pas et je ne fait aucune livraison sur demande. Ce privilège est offert seulement sous mes conditions et quand c'est possible pour moi de le faire. Si vous êtes plusieurs amis ensembles à commander en même temps et que vous aimeriez que je livre chez une personne désignée, je livre seulement quand toutes les commandes sont prêtes, je ne me déplace pas pour chaque article terminé. Si je vous offre ou j'accepte de livrer chez vous c'est un cadeau de ma part et non une obligation pour les prochaines fois.

Ça me fait plaisir de faire des arrangements avec vous, quand c'est possible, pour vous aider à épargner des sous (frais de livraison) mais seulement quand ce n'est pas nuisible pour mon temps et financièrement pour moi.

Si vous êtes pressé et que vous voulez une livraison rapide, vous devrai prendre l'option de payer les frais de livraison avec Purolator (livraison 1 jour.)

Aucune commande ne sera livré sans être payé en totalité.

Mise à jour 23/10/2023: Toutes commandes en dessous de 300$ devra être payé en totalité au moment ou j'accepte de faire votre commande soit par virement Interac, PayPal ou carte de crédit.

Merci de votre compréhension.